Haftungsausschluss / Inhalt des Onlineangebotes

Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Autors kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.

Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

Verweise und Links

Bei direkten oder indirekten Verweisen auf fremde Internetseiten (“Links”), die ausserhalb des Verantwortungsbereiches des Autors liegen, würde eine Haftungsverpflichtung ausschliesslich in dem Fall in Kraft treten, in dem der Autor von den Inhalten Kenntnis hat und es ihm technisch möglich und zumutbar wäre, die Nutzung im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern.

Der Autor erklärt hiermit ausdrücklich, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung die entsprechenden verlinkten Seiten frei von illegalen Inhalten waren. Auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung, die Inhalte oder die Urheberschaft der gelinkten/verknüpften Seiten hat der Autor keinerlei Einfluss. Deshalb distanziert er sich hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller gelinkten/verknüpften Seiten, die nach der Linksetzung verändert wurden. Diese Feststellung gilt für alle innerhalb des eigenen Internetangebotes gesetzten Links und Verweise sowie für Fremdeinträge in vom Autor eingerichteten Gästebüchern, Diskussionsforen und Mailinglisten. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche verwiesen wurde, nicht derjenige, der über Links auf die jeweilige Veröffentlichung lediglich verweist.

Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses

Dieser Haftungsausschluss ist als Teil des Internetangebotes zu betrachten, von dem aus auf diese Seite verwiesen wurde. Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt

Urheber- und Kennzeichenrecht

Das Copyright für veröffentlichte, vom Autor selbst erstellte Objekte bleibt allein beim Autor der Seiten. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Autors nicht gestattet

Verfahren zur Abwicklung von Beschwerden

Die Zantke Asset Management Schweiz AG hat Grundsätze für das Beschwerdemanagement implementiert, die insbesondere auch dazu dienen, die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.

Kunden und potentielle Kunden können sich bei Beschwerden, worunter jede Äusserung der Unzufriedenheit im Zusammenhang mit Wertpapierdienstleistungen der Zantke Asset Management Schweiz AG zu verstehen ist, an die Geschäftsführung wenden.

Diese Beschwerden, welche von der Zantke Asset Management Schweiz AG kostenfrei bearbeitet werden, können per Post oder E-Mail gesendet werden.

Adresse:

Zantke Asset Management Schweiz AG
Claridenstrasse 34
CH-8002 Zürich

Geschaeftsleitung@zantke-am.ch
www.zantke-am.ch

Die Kunden bzw. die potentiellen Kunden erhalten am Tag des Eingangs ihrer Beschwerde eine Bestätigung, dass die Zantke Asset Management Schweiz AG ihre Beschwerde erhalten hat. In der Eingangsbestätigung wird den Kunden bzw. den potentiellen Kunden der Zeitraum mitgeteilt, der für die Bearbeitung der Beschwerde vorgesehen ist, wobei diese in der Regel innerhalb von drei Arbeitstagen abgeschlossen wird. Im Fall, dass die Beschwerdebearbeitung einen längeren Zeitraum beanspruchen sollte, werden die Kunden bzw. die potentiellen Kunden über die Gründe der Verzögerung informiert und ihnen mitgeteilt, wann die Prüfung durch die Zantke Asset Management Schweiz AG voraussichtlich abgeschlossen sein wird.

Ausserdem besteht für Kunden und potentielle Kunden der  Zantke Asset Management Schweiz AG die Möglichkeit ihre Beschwerden direkt an die Ombudsstelle zurichten, was per Post, E-Mail oder Fax erfolgen kann.

Ombudsstelle

Streitigkeiten über Rechtsansprüche zwischen der Kundin oder dem Kunden und dem Finanzdienstleister sollen nach Möglichkeit im Rahmen eines Vermittlungsverfahrens durch eine Ombudsstelle erledigt werden.

Finanzdienstleister, welche Finanzdienstleistungen gegenüber Privatkundinnen und -kunden erbringen, haben sich hierzu einer Ombudsstelle anzuschliessen.

Für Finanzdienstleister, die Finanzdienstleistungen ausschliesslich gegenüber institutionellen oder professionellen Kunden erbringen (ohne vermögende Privatkunden, die sich als professionell erklärt haben), entfällt diese Pflicht.

Die Zantke Asset Management Schweiz AG hat sich der Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS) angeschlossen.

Adresse:

Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS)

Talstrasse 20, CH-8001 Zürich Schweiz